FAQs

Por favor, eche un vistazo a nuestras preguntas frecuentes.

FAQs

Please have a look at our frequently asked questions.

Información de compra

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Una vez efectuada la compra en nuestra tienda on line haremos despacho a domicilio previa coordinación.
Nos preocupamos que nuestros productos no pierdan la cadena de frío.

¿Cuál es el costo por envío?

Por compras superiores a $30.000 el despacho es sin costo.
Revisa los valores de despacho al realizar tu compra.

¿Hacen despachos a regiones?

Si bien existe en nuestra competencia quienes venden y realizan despacho a otras regiones (todo Chile), nosotros no lo recomendamos por el riesgo de descomposición al perder la cadena de frio. Un envío puede demorar una semana en llegar a destino, por ejemplo al Sur de Chile y todo ese tiempo no estará refrigerado. No arriesgaremos tu salud!

¿En cuánto tiempo podré recibir mi compra?

Entre 24 a 72 horas.
En tu email recibirás los estados de tu pedido y podrás realizar seguimiento.

Información de Pago

¿Cuál es el método de pago aceptado?

Por el momento aceptamos solo transferencias bancarias. Al finalizar la compra, chekout de la tienda te mostrará los datos de nuestra cuenta para transferir, o puedes copiarlo desde acá

Lumun SpA
BANCO: Bci
NÚMERO DE CTA CORRIENTE: 27852121
Rut: 77.072.804-5

Pedidos & Seguimiento

¿Cómo hago un pedido?

En el menú Tienda de nuestro sitio web, debes seleccionar el producto y la cantidad que deseas, luego añadir el producto al carro de compra y seguir los pasos de compra.

¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido?

En el menú Tienda tenemos una opción que dice: Seguimiento de Orden. Ingresando tu número de pedido y correo electronico asociado a la cuenta, podrás saber el estado de tu pedido.
Puedes ingresar directamente desde acá

Información de Productos

¿Cuánto dura el yogurt de Kéfir y la Kombucha?

El Yogur de Kéfir Natural Lümün dura hasta 8 días refirgerado a 4ºC.
La Kombucha dura aproximadamente 3 meses refrigerado entre 3ºC a 6ºC.
Al ser un producto fermentado, éste continuará en proceso de fermentación lo que generará mayor gas a tu kombucha!