FAQs

Por favor, eche un vistazo a nuestras preguntas frecuentes.

FAQs

Please have a look at our frequently asked questions.

Información de compra

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Una vez efectuada la compra en nuestra tienda on line haremos despacho a domicilio previa coordinación.
Nos preocupamos que nuestros productos no pierdan la cadena de frío.

¿Cuál es el costo por envío?

Por compras superiores a $20.000 el despacho es sin costo.
Revisa los valores de despacho al realizar tu compra.

¿Hacen despachos a regiones?

Si bien existe en nuestra competencia quienes venden y realizan despacho a otras regiones (todo Chile), nosotros no lo recomendamos por el riesgo de descomposición al perder la cadena de frio. Un envío puede demorar una semana en llegar a destino, por ejemplo al Sur de Chile y todo ese tiempo no estará refrigerado. No arriesgaremos tu salud! Solo hacemos despachos a regiones de productos como Miel y Nodulos de Kéfir. Mira las opciones al realizar tu compra.

¿En cuánto tiempo podré recibir mi compra?

Entre 24 a 72 horas.
En tu email recibirás los estados de tu pedido y podrás realizar seguimiento.

Información de Pago

¿Cuál es el método de pago aceptado?

Aceptamos Pago con tarjetas de débito y crédito, Pago contra entrega (solo con tarjetas, no aceptamos efectivo) y transferencias bancarias. Al finalizar la compra, chekout de la tienda te mostrará los datos de nuestra cuenta para transferir en caso que elijas esa opción, o puedes copiarlo desde acá

Lumun SpA
BANCO: Bci
NÚMERO DE CTA CORRIENTE: 27852121
Rut: 77.072.804-5

Pedidos & Seguimiento

¿Cómo hago un pedido?

En el menú Tienda de nuestro sitio web, debes seleccionar el producto y la cantidad que deseas, luego añadir el producto al carro de compra y seguir los pasos de compra.

¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido?

En el menú Tienda tenemos una opción que dice: Seguimiento de Orden. Ingresando tu número de pedido y correo electronico asociado a la cuenta, podrás saber el estado de tu pedido.
Puedes ingresar directamente desde acá

Información de Productos

¿Cuánto dura el yogurt de Kéfir y la Kombucha?

El Yogur de Kéfir Natural Lümün dura hasta 12 días refirgerado a 4ºC.
La Kombucha dura aproximadamente 3 meses refrigerado entre 3ºC a 6ºC.
Al ser un producto fermentado, éste continuará en proceso de fermentación lo que generará mayor gas a tu kombucha!